Kundeintervju med Rogaland teater

I denne intervjuserien deler kundene våre sine erfaringer med samarbeidet med Total Safety, og hvordan vi sammen bygger trygghet og beredskap.

𝐎𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯 𝐟𝐨𝐫𝐬𝐭å𝐞𝐥𝐬𝐞 𝐞𝐫 𝐯𝐢𝐤𝐭𝐢𝐠 𝐟𝐨𝐫 𝐑𝐨𝐠𝐚𝐥𝐚𝐧𝐝 𝐓𝐞𝐚𝐭𝐞𝐫

Rogaland Teater er en virksomhet med mange mennesker, ulike funksjoner og et sammensatt risikobilde.

Da teateret startet arbeidet med å oppdatere beredskapen, opplevde de at den eksisterende planen var tung og krevende å forstå. Samtidig gjorde utviklingen rundt dem det nødvendig å styrke arbeidet. Det ble starten på samarbeidet med Total Safety.

For Øystein Næss, Head of Property, HSE and Service Department ved Rogaland Teater, var det avgjørende å finne en samarbeidspartner med praktisk erfaring, ikke bare teoretisk kompetanse.
– Vi føler at Total Safety er profesjonelle på å håndtere skarpe situasjoner. Det som gjør at jeg har tilliten, er at de jobber med dette i hverdagen, sier han. Det er viktig i en virksomhet der publikum, ansatte, tekniske funksjoner, produksjon og drift møtes under samme tak.

Teateret håndterer mange ulike typer hendelser, og det er ikke nødvendigvis de klassiske krisescenariene som utgjør den største risikoen.
– Vi er en ganske kompleks bedrift. Det er ikke alltid kriseberedskapen som har den høyeste risikoen for oss. Vi har mange hendelser som kan oppstå, sier Næss. I en publikumsvirksomhet kan usikkerhet spre seg raskt. Ansatte kan bli stående i situasjoner der de må handle uten å være helt trygge på hva de skal gjøre. Derfor ble det viktig å gjøre beredskapen mer anvendelig i praksis, både gjennom et planverk som er lettere å bruke og trening på krevende situasjoner.
– For oss er det vi frykter mest tilsiktede handlinger. Det er det vi har i fokus nå, derfor blir trening viktig, sier han.

Samarbeidet viste også sin verdi da pandemien traff kulturbransjen. Teateret hadde allerede tatt i bruk anbefalinger fra Total Safety, noe som gjorde det lettere å jobbe strukturert i en krevende periode.
– Det var absolutt fantastisk at vi allerede hadde tatt i bruk anbefalingene og krisehåndteringsverktøyet RAYVN. Vi brukte RAYVN ganske aktivt også, sier Næss.

For å opprettholde nivået på beredskap jobber Rogaland Teater kontinuerlig med å sikre at beredskapen er håndterlig og ikke uforståelig for de som kan bli involvert. Beredskapsplanen må være enkel å bruke, og man må ha trent på situasjoner som skaper frykt og usikkerhet.